بعد زيارة العميل المتسوق لمتجرك ربما لا يتسطيع الوصول للمنتج الذي يرغب به، أو يغادر المتجر بمجرد الوصول إلى صفحة الدفع، وربما أيضًا تكون سرعة المتجر بطيئة مما يجعله يشعر بالملل ويغادر سريعًا.
هناك عامل آخر وهو معدل الخروج وهو عدد الزوار الذين توقفوا عن التفاعل مع موقعك، وغادروا بعد وصولهم إلى صفحة معينة. وهو النسبة المئوية لجلسات التصفح متعدد الصفحات التي انتهت بتلك الصفحة المحددة، أي أن الزائر قام بزيارة عدد من الصفحات وانتهى إلى صفحة معينة وغادر.
سنستكشف أفضل الممارسات لتحسين أداء متجرك وتحسين معدلات التحويل. من تحسين تجربة المستخدم إلى استراتيجيات تسويقية فعالة، ستتعلم كيفية تحويل كل زيارة إلى فرصة للبيع.
الرد الآلي والدقيق على تعليقات منشورات صفحتك، ويقوم بذلك بشكل منفصل أي الرد على كل تعليق برد خاص به.
بتطبيق هذه الاستراتيجيات، ستتحسن أداء متجرك وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ. تذكر دائمًا أن تراقب نتائج كل استراتيجية وتعدلها حسب احتياجات عملائك وطبيعة سوقك.
خدمات ما بعد البيع والدعم الفني أحد الطرق لتقديم خدمة عملاء مميزة، فكم من المهم أن يكون هناك قدرة على خدمة العميل بعد البيع، وكم من المفيد القدرة على رد المنتج في حالة عدم توافقه مع ما يريده العميل.
وتأكد بشكل دائم من توفير تجربة تسوق ممتعة وذكية لعملائك لتضمن تفاعلهم مع متجرك وإتمام المزيد من عمليات الشراء بسهولة.
لتحوّل محادثاتك إلى مبيعات قدم تجربة خدمة عملاء آلية احترافية كما التعامل مع البشر من خلال اكسباند بوت، وقم بالرد الآلي على الرسائل والتعليقات بفعالية وذكاء.
تضمن العلاقة القوية والتعاون البناء مع الموردين؛ سرعة الحصول على الموارد والخامات وضبط السعر الملائم، وبالتالي لا يتعطل الإنتاج، وتصبح عملية الإنتاج سلسة وذات جودة عالية، مما ينعكس على المبيعات تباعًا.
تقديم خدمة عملاء ممتازة يبني ولاء العملاء. استخدم دعم متعدد القنوات واستجابة سريعة. تدريب فريقك على التعامل الاحترافي يزيد رضا العملاء.
فمن الممكن أن تكسب الكثير والكثير من الأموال بسبب عملائك الحاليين وثقتهم بك وتفضيلهم للتعامل معك عن غيرك، إذ يعد الحفاظ على عملائك الحاليين سعداء وراضيين بتجربتهم الشرائية من متجرك، أهم خطة لزيادة المبيعات في أي نشاط تجاري.
لذلك أضف إلى محتوى موقعك كلمات مفتاحية قوية ذات صلة بمجال تخصصك وبالخدمات التي تقدمها، حتى تحصل على زوار مهتمين اسرار زيادة مبيعات متجرك بخدماتك من محركات البحث، ومستعدين للشراء من علامتك التجارية.
ويجب أن يكون قادرًا على التعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة.
سرعة تحميل الصفحات مهمة جدًا. المواقع البطيئة تزيد من معدل الارتداد وتؤثر سلبًا على مبيعاتك.